Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;
• сохранён его товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки;
• имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек или накладная).

Расходы на доставку товара надлежащего качества при возврате оплачиваются Покупателем, если иное не предусмотрено договорённостью сторон.

Сроки возврата средств: 3 рабочих дня!

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с действующим законодательством Украины, сменные картриджи, фильтрующие элементы и другие расходные материалы после распаковки или установки возврату и обмену не подлежат.

Просим внимательно проверять совместимость и характеристики товара перед оформлением заказа.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае получения товара ненадлежащего качества (производственный брак, повреждения, несоответствие заказу) Покупатель имеет право на возврат денежных средств, обмен или замену товара.

Все расходы, связанные с возвратом или обменом товара ненадлежащего качества, оплачиваются Продавцом.

Для оформления возврата необходимо обратиться в службу поддержки filtera.com.ua, указав номер заказа и предоставив фото или видео, подтверждающие наличие дефекта.